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CÓMO SOLICITAR EL CAMBIO Siempre debes comunicarte con el número telefónico en medellin 4445808 para coordinar la revisión técnica y/o la recogida del producto. No hagas la devolución sin tener autorización del Área de Servicio al Cliente. Ten en cuenta que en nuestra tienda en medellin únicamente se reciben productos de la categoría de electrónica. Los gastos de envío de la devolución serán asumidos así: Por falla técnica presentada dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto: a cargo de Colombiana de Comercio. Por no satisfacción con el producto: a cargo del cliente. En este caso se enviarán instrucciones para realizar el pago correspondiente a los gastos de envío de la devolución. En todo caso debes presentar copia de la factura de compra impresa Después de que SONIDO EN VIVO S.A.S recibie una devolución, se comprueba su estado y el cumplimiento de esta Política Cuando aplique la reversión del pago, se hará dentro de los 30 días siguientes a la devolución Presenta la factura original. Verifica que el producto no se encuentre en la lista de productos que NO tienen cambio. El producto debe estar sellado, sin uso, en perfecto estado, en su empaque original y con todos sus accesorios incluido el manual.